DecSoft Soporte - Problem with opening file manager in AB1

Problem with opening file manager in AB1

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Peter Bradstreet

Hi David,

I am having an issue in AB1. I need to add a reference to another external js file (qrcode.min.js) but when I click on the toolbar icon to access the file manager or press F6 AB consistently locks up and I have to use the task manager to crash out of it. Any ideas on what the problem might be?

Cheers,
Pete

DecSoft

Hello Peter,

Sorry for the inconveniences. I can't reproduce the error here, so, I am not sure what to say... maybe restart the computer can help? If the problem is always reproducible, may you can provide me a Team Viewer (or Any Desk) access to your computer, so I can take a look.

Purchase one or more licenses of our products if they are useful to you!

Peter Bradstreet

Sure thing, I will just reboot although I am pretty sure that it will still not work. If that is the case, I will send you an email with instructions on how to access my computer.

Peter Bradstreet

Just a quick update to advise the cause of the issue in case anyone runs into the same issue and a shout out to David for his typical awesome assistance. It turned out that there was a likely corruption on one of the config files that can be found in the User Documents\AppBuilder\ folder. I renamed that folder and reinstalled the app and the problem was solved. Thanks again David!

Todo el mundo puede leer el foro de soporte de DecSoft para aprender del mismo, sin embargo, sólo los clientes de DecSoft pueden abrir nuevos hilos. Compre una o más licencias de productos de DecSoft y obtendrá este y otros beneficios.